Gyakran Ismételt Kérdések

Rendelés

Kell regisztrálnom a rendeléshez?

Nem szükséges. Nálunk regisztráció nélkül, vendégként is leadhatók a megrendelések. Ha regisztrál, a későbbi rendeléseinél nem kell újra megadnia az adatait, és nyomon követheti a korábbi vásárlásait.

Van minimális rendelési összeg?

Nincs. Bármekkora értékben leadható a megrendelés.

Hogyan módosíthatom vagy mondhatom le a rendelésem?

Ha a rendelés feladása előtt szeretne módosítani rajta vagy lemondaná, kérjük, mielőbb jelezd az ügyfélszolgálatunknál a info@vitaoptima.hu címen vagy a +36 1 445 4680 és a +36 20 379 7900 telefonszámon. A már feladott csomagot utólag nem tudjuk módosítani, de átvétel után élhet az elállási jogával.

Fizetés

Milyen fizetési módok közül választhatok?

A következő lehetőségeket kínáljuk:

• Előreutalás – banki átutalással, a visszaigazoló e-mailben megküldött adatok alapján.
• Utánvét – a csomag átvételekor a futárnál készpénzzel, vagy bankkártyával lehet rendezni a rendelés ellenértékét. Az utánvétnek nálunk nincs külön díja.
• Bankkártyás fizetés – forintban (HUF) leadott rendeléseknél az OTP SimplePay rendszerén keresztül, euróban (EUR) leadott rendeléseknél a Stripe rendszerén keresztül.
  
  

Biztonságos a bankkártyás fizetés?

Igen. A kártyás fizetést az OTP SimplePay, illetve a Stripe biztonságos felületén bonyolítjuk le. A kártyaadatokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli, azokhoz webáruházunk nem fér hozzá és nem is tárolja azokat.

Szállítás

Milyen szállítási módok érhetők el?

Elsődleges szállítópartnerünk a GLS, amellyel házhozszállítást és csomagpontra történő kézbesítés is kérhető. Ha Önnek megfelelő helyen nincs GLS csomagpont, lehetőség van MPL csomagpontra is kérni a rendelést.

Mennyi a szállítási díj?

A szállítási díj a kosár értékétől és a választott átvételi módtól függ; a pontos összeg a pénztárban, a szállítási mód kiválasztása után látható. 14 900 Ft-ot elérő rendelés esetén a kiszállítás belföldön ingyenes.

Szállítotok külföldre?

Igen, belföldre és az Európai Unió területére egyaránt szállítunk. Az EU-s szállítás díjai és várható ideje a Szállítási információk oldalon található, de a várható szállítási díj összege a pénztárnál, a szállítási cím megadása után is látható.

Mennyi idő alatt kapom meg a csomagom?

A rendeléseket jellemzően 1–2 munkanapon belül adjuk fel. Ehhez adódik hozzá a szállító kézbesítési ideje.

Számlázás

Kapok számlát a rendelésemről?

Igen, minden rendelésről elektronikusan küldünk számlát e-mailben. Az elektronikusan kapott számla ugyanúgy hiteles és felhasználható, mint a papíralapú.

Elállás, visszaküldés

Meggondolhatom magam a vásárlás után?

Igen. Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási szándékot legegyszerűbben az áruházunkban elérhető „Elállási nyilatkozat” kitöltése funkcióval jelezheti, ahol az adatok megadása után az „Elállás megerősítése” gombbal küldhető be a nyilatkozat. Az elállásról e-mailben visszaigazolást küldünk.

Hogyan kapom vissza a pénzem?

Az elállás és a termék visszajuttatása után indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a rendelés összegét. A visszaküldés részleteiről és a bontatlan/sértetlen termékekre vonatkozó feltételekről az Általános Szerződési Feltételekben tájékozódhat.

Termékeinkkel kapcsolatos kérdések

Van mérőkanál az italporokhoz?

Igen. Az italporok csomagolása mérőkanalat tartalmaz az adagok pontos kiméréséhez. A mérőkanál a doboz belsejében található, és a szállítás során előfordulhat, hogy a por alá süllyed – ezért bontáskor kérjük, keresse meg a dobozban, a por alatt.

Hogyan tároljam a liposzómás vitaminokat?

A liposzómás vitaminokat javasoljuk már felbontás előtt is hűtőben tárolni. Így biztosítható, hogy a termékek a minőségmegőrzési idő végéig a lehető legjobb minőségben megőrizhetők maradjanak.

Hogyan tároljam általánosságban az étrend-kiegészítőket?

A termékeket száraz, fénytől védett helyen, szobahőmérsékleten tárolandók – kivéve, ahol a címke ettől eltérően rendelkezik (például a liposzómás termékeknél a hűtőben tartás ajánlott). Minden terméket tartson gyermekek elől elzárva.

Van bármi, amire a szedés előtt figyelnem kell?

Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a kiegyensúlyozott, vegyes étrendet és az egészséges életmódot. Kérjük, ne lépje túl a címkén feltüntetett ajánlott napi fogyasztási mennyiséget. Terhesség, szoptatás, tartós gyógyszerszedés vagy fennálló betegség esetén a termék szedése előtt kérje ki kezelőorvosa vagy gyógyszerésze véleményét.

Kapcsolat

Hogyan érhetlek el titeket?

Kérdés esetén szívesen segítünk:

• Kapcsolatfelvétel >>>
• E-mail: info@vitaoptima.hu
• Telefon: +36 1 445 4680
• Mobil: +36 20 379 7900
• Ügyfélszolgálati elérhetőség: hétfő–péntek 9:00–17:00